Aparadors i visual marxandatge: el que el covid s'ha dut i noves tendències

Ara més que mai el aparadorisme adquireix una rellevància molt més gran per atraure un consumidor que s’està adaptant a una nova forma de comprar i que valora molt més que abans la seguretat, la distància social i la neteja.

Recentment parlàvem al blog sobre com el coronavirus ha canviat la forma de comprar dels consumidors i, en el retail, es presenta un futur omnicanal. Amb els grans canvis que estem vivint, hi ha alguna cosa que tampoc se’ns pot passar per alt en els nous espais de venda: els aparadors.

La nova normalitat implica una nova forma de vendre, amb noves tendències en visual merchandising que hauran de ser més innovadores que mai per atraure un consumidor amb més tendència a comprar en línia i més preocupat per l’escenari de compra que pel producte en si mateix .

L’experiència de compra és molt menys plaent amb mascaretes i guants, de manera que les marques i establiments hauran de recolzar-se en els aparadors i el visual merchandising per reconvertir els seus espais comercials, adaptar-los a la nova realitat i aconseguir que generin les mateixes bones sensacions de sempre entre els clients.

Què ha canviat després de la covid?

Sortir de compres sempre ha estat una experiència que gaudir amb pràcticament els cinc sentits. Per comprar una peça de roba toquem el teixit o ens l’emprovem per veure com ens queda. Quan anem a comprar un perfum … Primer ho olorem.

I al supermercat, agafem la fruita amb la mà per no triar una massa madura o massa verda. Vista i tacte, a més d’olfacte i gust quan es tracta de productes comestibles, són els principals sentits que s’activen durant una compra. No obstant això, des que vivim en una pandèmia mundial … tot ha canviat:

1. El primer que veiem a l’entrar a la majoria de botigues és el gel hidro alcohòlic per rentar-nos les mans.
2. L’ús de mascaretes no resulta una sensació positiva: es mou, ens dóna calor, ens entela les ulleres … no resulta una sensació positiva: es mou, ens dóna calor, ens entela les ulleres …
3. I si estem comprant amb guants … oblidem-nos del tacte!

Per evitar qualsevol risc de contagi, ens hem gravat a la ment allò de “es mira però no es toca”. Ara la seguretat és el primer i no toquem o agafem un producte fins que tenim la certesa que es vindrà amb nosaltres a casa. El tacte ha quedat en l’oblit i la vista es converteix en la nostra principal eina per a la decisió de compra.

Per tot això, la manera de presentar el producte canviarà tant en els aparadors com en la distribució de la botiga i els lineals.

Noves tendències en aparadors i visual merchandising

No sabem el que ens espera en el futur amb el coronavirus encara entre nosaltres. No obstant això, les tendències postcovid als aparadors i el visual merchandising tenen un aliat indiscutible: la tecnologia.

A finals de març, en plena pandèmia, entre molts ecommerce sorgia la necessitat de reduir al màxim la caiguda de vendes, donant visibilitat als seus negocis amb ofertes, promocions, etc. Amb aquest teló de fons naixia Streetify, una plataforma per ajudar els negocis a superar la crisi provocada pel covid-19. Es tracta d’una aplicació que permet als usuaris “caminar” per carrers virtuals en què els minoristes exposen les seves aparadors digitals, connecten amb els clients, ofereixen descomptes i promocions, etc.

Seguint la línia del digital, altres empreses estan apostant pels codis QR per oferir més informació sobre els seus productes sense necessitat d’entrar a la botiga o per facilitar la compra dels mateixos a través dels seus ecommerce.

D’altra banda, si l’habitual era veure aparadors on el producte es presentava de forma creativa i era el protagonista indiscutible, en l’era post covid, moltes marques opten per passar d’una aparador visual a un més comercial. És a dir, aquestes finestres d’exhibició li treuen cert protagonisme a l’aspecte visual per centrar-se més en missatges comercials relacionats amb descomptes, promocions o les opcions de compra i recollida, per exemple.

Un cop a l’interior de la botiga, més enllà de l’exposició de el propi producte en els lineals i els missatges comercials, també hi ha altres elements de comunicació visual imprescindibles perquè el consumidor se senti a gust en el moment de la compra. Es tracta de la senyalització en el punt de venda: des de vinils que ens indiquen el recorregut que hem de seguir en l’establiment o la distància de seguretat que cal mantenir fins delimitadors amb missatges i recomanacions.

Si l’habitual era veure aparadors on el producte es presentava de forma creativa i era el protagonista indiscutible, en l’era post covid, moltes marques opten per passar d’una aparador visual a un més comercial.

3 marques que estan transformant els seus aparadors i visual merchandising

La transformació dels aparadors requereix, per sobre de tot, creativitat i tecnologia. Unint aquestes dues eines serà més fàcil atraure aquest nou consumidor amb por i reticències a comprar espais físics.

1 | Selfridges

Marques de tot el món treballen ara a contrarellotge per adaptar les seves botigues i sobreviure a la caiguda de vendes o digitalitzar seus negocis si encara no ho havien fet. No obstant això, hi ha una marca de Regne Unit que els porta la davantera. Es tracta dels grans magatzems Selfridges. Els seus aparadors sempre van ser atrevits però al juliol de 2019 van llançar la campanya The New Order, apostant pel aparadorisme digital. Amb reproduccions de vídeo totalment artístiques i presentant rèpliques digitals de les peces de roba, van convertir els seus aparadors en una gran pantalla amb codis QR per facilitar una compra ràpida i còmoda dels seus productes.

© Copyright. Selfridges & Co

2 | Lacoste

Una estratègia similar està seguint Lacoste a les seves botigues físiques als Estats Units. La clàssica marca de roba s’ha aliat amb l’empresa tecnològica Yoobic per oferir uns QR a través dels quals consultar una informació molt valuosa per al consumidor actual sense necessitat d’entrar a la botiga. Escanejant el codi, els clients poden saber, entre altres coses, la mercaderia disponible a l’interior de la botiga, l’aforament de l’establiment en temps real o quan ha estat desinfectat per última vegada.

3 | Zara

A l’igual que Selfridges, Zara fa temps que treballa per crear aparadors i botigues innovadores. Fa un parell d’anys, la marca va posar en marxa un projecte pilot per provar la realitat augmentada en 120 de les seves botigues a tot el món. A través de l’aplicació Zara AR, l’usuari escaneja el codi QR de les caixes i en la seva pantalla apareixen models de realitat augmentada per veure com queda cada peça “en directe”. En l’era postcovid … ¿decidirà la filla predilecta d’Amancio incorporar aquesta tecnologia en més botigues o seguirà sent per a un públic reduït?

Conclusió

Si podem extreure una conclusió sobre el futur post covid en relació als aparadors i visual merchandising és que el coronavirus ha obligat a marques i establiments de tot el món a posar-se les piles per renovar-se i actualitzar-se. Així mateix, aquests canvis o noves mesures que s’han pres a curt termini és probable que persisteixin en el futur quan ja hi hagi una vacuna. I és que els hàbits de el consumidor no canviaran d’un dia per l’altre.

Segueix-nos a Twitter i Linkedin, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te a el dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.