Hi ha diverses tècniques que els retailers posen en pràctica en les seves tendes per incitar que els consumidors comprin, com són l’olor, el color o la col·locació dels productes. Un altre factor decisiu es la música. Nombrosos estudis han demostrat que el fil musical en las tendes no està perquè sí, sinó que tenen un paper fonamental en la influència a l’hora de comprar.
El fil musical, doncs, no només serveix per omplir un buit acústic i tampoc està orientat a fer-nos més còmoda l’estància, sinó que té un component que afecta a la conducta dels compradors i, en conseqüència, a les vendes de la tenda en qüestió. És més, diferents estudis han demostrat que el ritme, el to i l’estil de música utilitzat condueixen a diferents conductes sobre el consum.
En aquest sentit, l’experta Adrian North, de la Universitat de Leicester, declara que les peces musicals de ritme ràpid condueixen els clients a caminar o a anar més ràpid per l’establiment, mentre que les peces més lentes inciten a aturar-se i a parar atenció als productes, pel que la seva estància en les tendes també serà més llarga. En altres paraules, el ritme de la música marca la pauta del consumidor.
En el mateix sentit, molts investigadors es plantegen per què algunes tendes semblen més discoteques que tendes de roba, amb una llum tènue, focus il·luminant en llocs estratègics i música alta. La resposta sembla ser que quan el volum de la música és alt, els clients tendeixen a comprar compulsivament, sense fixar-se gaire en la qualitat del producte.
En qualsevol cas, sembla que la saturació de música ambiental està provocant que cada vegada ens tornem més insensibles a ella. Per això, alguns comerços importants han fet un pas endavant i l’estratègia ara consisteix en fer que els clients passin a escoltar la música de forma conscient amb l’objectiu que arribin a associar determinades cançons a tendes en particular.
Segueix-nos a Twitter i Linkedin per estar al dia de totes les tendències al sector retail. T’esperem!
