Aquesta nova tecnologia pot suposar un qualitatiu pas endavant en la relació que els retailers tenen amb els seus clients, ja que no requereix grans inversions d’equip especialitzat. Només és necessari una cosa que forma part del nostre dia a dia: un smartphone o tablet.
¿Suposa això que ja no podem comprar tranquil·lament o sota l’anonimat? Sí i no. Aquesta tecnologia basada en transmissors de baixa potència i cost molt assequible detecta de forma anònima la presència de dispositius en àrees properes i llança notificacions que poden ser útils per al client. Entre aquestes notificacions trobem accions com suggerit-te que provis el nou iPhone quan t’apropes al mostrador d’aquest producte amb el teu mòbil vell, o inclús et suggereix formes de pagament alternatives si t’aproximes a la cua per pagar.
Quan aquesta tecnologia s’expandeixi als altres sectors, veurem en un futur estanteries que es comuniquen amb els clients, prèvia acceptació d’una aplicació, i que servirà per completar la seva experiència de compra mostrant missatges, imatges, vídeo o enllaços a més informació en els diferents perfils socials de la marca. Els retailers tindran major facilitat per dirigir als clients pels espais comercials i ajudar-los en les seves decisions de compra. El repte estarà en saber utilitzar aquesta tecnologia de forma correcta per no “interrompre” al client en la seva visita al nostre espai comercial.
Us deixem un vídeo a on podeu veure cóm funciona aquesta tecnologia i la forma en que interacciona amb els clients:
Photo credit: mattbuchanan via photopin cc
