El concepte flagship store va ser importat dels Estats Units, on també s’anomena a aquestes botigues concept store o, simplement, flagship.
Tot i això, aquest terme no va ser inventat pel món del retail sinó que es va agafar prestat del vocabulari naval. Flagship significa “buc insígnia” o “nau capitana”.
Un buc insígnia és el vaixell utilitzat pel màxim càrrec d’un conjunt d’embarcacions militars. Es tracta, per tant, de la primera nau, la més gran, la millor armada i, en resum, la més important d’una flota. Per tant, les marques utilitzen el concepte flagship com a metàfora per fer referència a la seva botiga més representativa.
¿Quins aspectes caracteritzen aquest tipus de botigues?
En primer lloc, es tracta d’espais molt grans, ja que acostumen a oferir tot el catàleg de productes disponibles de la marca. A més, estan sempre situades als carrers més emblemàtics i comercials de les grans ciutats. A l’hora d’escollir l’espai adequat per les flagship stores, s’acostuma a optar per edificis amb una arquitectura significativa. A més, el disseny d’aquest tipus de locals està cuidat al detall, donat que es tracta d’un aspecte vital per la imatge de la firma.
L’objectiu principal de les flagship stores no és que els clients comprin més, sinó, principalment, vendre’ls una imatge de marca.
Per aquest motiu, el disseny d’aquestes botigues ha de transmetre els valors de la firma. Requereixen, per tant, d’un elaborat projecte d’interiorisme que cridi l’atenció i que ofereixi una experiència diferent al client. Per diferenciar-se de la resta de comerços físics de la firma, la “botiga insígnia” ha de comptar amb un disseny creatiu, innovador i molt ben definit.
Al tractar-se dels punts de venta més importants de les marques, aquests locals ofereixen un valor afegit: busquen oferir una experiència diferent al client, especial. Per aquest motiu, acostumen a comptar amb zones d’oci on el client pot anar a relaxar-se i a socialitzar-se.
Una flagship ha d’oferir una experiència de compra divertida que faci que l’usuari se senti més unit a la firma.
Has entrat a alguna “botiga insígnia”? Què et va semblar? Quins altres aspectes creus tu que hauria d’incloure una flagship store? Deixa el teu comentari, ¡volem conèixer la teva opinió!
ET POT INTERESSAR
Flagship Store: ‘botiga insígnia’ per a posicionament de marques
Flagship store Apple a Nova York (Estats Units)
Flagship store Asics a Barcelona
Flagship store Burberry a Londres (Regne Unit)
Flagship store Nike a Budapest (Hungria)
Flagship store Nike a Nueva York (Estats Units)
Flagship store H&M a Barcelona
