Realitat Augmentada en retail

La Realitat Augmentada en retail, segons la firma d’anàlisi MarketsandMarkets ja és un negoci d’uns 1.155,8 milions de dòlars a escala mundial.

El seu enlairament en el sector retail ha estat lent, però ja comença a arrencar amb més força. És així com ia les diferents tecnologies de maquinari i programari en forma de miralls intel·ligents, cascs, amb aplicacions en la cosmètica, bellesa, decoració i més, es fan cada vegada més presents.

Hi ha aspectes de l’mercat actual que fan necessària la Realitat Virtual per a la competència de el sector retail. Per exemple, hi ha un augment en les compres en línia, increment de la penetració dels dispositius intel·ligents, adopció de dispositius connectats, entre d’altres.

Tot aquest context ens porta a abordar la Realitat Augmentada com una de les possibles solucions i oportunitats per al sector retail.

A continuació et presentem una radiografia en la qual podràs apreciar com és l’aprofitament i quina és la projecció de la Realitat Augmentada per part de sector retail per al 2020:

Principals actors en aprofitar la Realitat Augmentada en retail

En els segments de cosmètica, accessoris i moda la Realitat Augmentada està sent aprofitada per negocis líders en el sector retail. Es presumeix que per tipus de dispositiu, són dos els que porten i portaran la bandera de la Realitat Augmentada en retail.

Aquests dispositius són els miralls intel·ligents, i especialment en els processos de compra de queviures porta la bandera l’ús de dispositius mòbils i es presumeix que experimentarà un enlairament significatiu en els propers anys.

[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]

La Realitat Augmentada ha canviat la forma en què es descobreixen i es compren els productes. 

[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]

Pel que fa als actors que avui en dia ja estan aprofitant la Realitat Augmentada en retail, són:

• Google (EE. UU.)
• PTC (EE. UU.)
• Apple (EE. UU.)
• Microsoft (EE. UU.)
• Wikitude (Àustria)
• DAQRI (EE. UU.)
• Zugara (EE. UU.)
• Blippar (Regne Unit)
• Marxent Labs (EE. UU.)
• Augment (Francia)
• ViewAR (Àustria)
• Holition (Regne Unit)
• Ikea (Holanda) 
• Sephora (França)
• Amazon (EE. UU.)
• Imaginate Technologies (Índia)
• Kudan (Regne Unit)
• Total Immersion (França)
• INDE (Regne Unit)

De manera que la Realitat Augmentada ha canviat la forma en què es descobreixen i es compren els productes.

De fet, aspectes com l’estoc disponible, el muntatge del producte o la seva mida eren limitants a l’hora de voler veure-ho i tocar-lo, perquè poguéssim tenir una idea de com era i com es veuria.

Però avui en dia és possible veure com queda ara un prestatge a casa, o un sofà, o com se’ns veuria un mateix obert en diferents colors, entre d’altres coses més, gràcies a la Realitat Augmentada en retail.

Diferències entre Realitat Aumentata (AR) i Realitat Virtual (VR)

És important tenir claredat sobre què és i com s’aplica la Realitat Augmentada i la seva diferència amb la realitat virtual, d’aquesta manera sabràs com implementar cadascuna al teu establiment comercial.

[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]

La Realitat Augmentada és una ampliació de la realitat. És una tecnologia que permet que en una pantalla apareguin objectes, figures digitals, i formes i que aquestes s’integrin en l’espai que s’ocupa. 

[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]

Per mitjà de la Realitat Augmentada és possible enfocar la teva mòbil a una paret i observar l’aparició d’algun objecte integrat a l’espai.

D’altra banda, la realitat virtual és tota una experiència immersiva. És una tecnologia que permet que puguem veure’ns immers en una altra realitat, en una virtual, simulant un escenari com si aquest fos real.

Per a la realitat virtual és necessari comptar amb elements com ulleres especials i guants, d’aquesta manera podràs posar-te les ulleres i de cop i volta estar en una altra locació.

[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]

Google va confirmar a la Revista Forbes que el 61% dels consumidors prefereixen els comerços que ofereixen experiències de Realitat Augmentada. 

[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]

Casos de la Realitat Augmentada en retail

Com ja hem esmentat, la Realitat Augmentada en retail està revolucionant la forma de comprar, a el mateix temps que permet oferir una millor experiència de compra a cada client potencial.

És així com se’ls ofereix als clients la possibilitat d’accedir a informació addicional dels productes en què posen interès, això amb simples i tecnològiques accions com enfocar un dispositiu mòbil cap al producte desitjat.

A continuació presentem alguns dels casos d’implementació de la Realitat Augmentada en retail:

Realitat Augmentada de IKEA

A Ikea se li pot considerar com un dels gegants de el sector retail, i això es deu al fet que ha aplicat accions innovadores per poder diferenciar-se al mercat.

Entre aquestes accions innovadores hi ha el desenvolupament d’una aplicació de Realitat Augmentada pròpia, que s’enfoca a l’àmbit de la decoració i els seus productes. Aquesta aplicació és la Ikea Place.

Per mitjà d’Ikea Place els clients poden assegurar-se com es veuran els productes a casa seva, és així com poden explorar entre escriptoris, sofàs, llums i altres productes. Aconseguint fer compres efectives i acords al que realment volen i necessiten.

Realitat Augmentada de IDEUS

Ideus és una empresa made in Spain que ha decidit desenvolupar la seva aplicació de Realitat Augmentada per poder oferir als seus clients una millor experiència amb el packaking dels seus productes i amb la informació que requereixen.

Els clients només necessiten enfocar els dispositius mòbils a l’packaking dels productes i els podran veure sobre la pantalla a 360 °, i també tenen accés a un àudio d’una explicació sobre el producte apuntat. D’aquesta manera no necessiten un assessor de vendes.

Se li pot conceptualitzar com un packaking experiencial, el que genera una extraordinària experiència d’usuari i un bon relacionamiento entre el client i els productes.

Realitat Augmentada de ZARA

El sector de la moda és un dels que més s’està beneficiant de la Realitat Augmentada, i entre les botigues pioneres i que es consideren cas d’èxit, tenim a Zara.

L’aplicació Zara AR és una de les més destacades en el sector de la moda, però també els aparadors que semblen buit però que gràcies a la pantalla del mòbil cobren vida.

És així com els clients poden provar-se la roba que volen comprar sense necessitat d’anar a un provador.

Aquests casos d’èxit que hem presentat, permeten entendre l’abast de la Realitat Augmentada en retail. De fet, fins en els supermercats s’aplica la AR, mitjançant aplicacions que poden generar un mapa que et guiï en els passadissos i et mostri informació sobre els productes al teu abast.

Avantatges de la Realitat Augmentada per al consumidor en el sector retail

Els comerços i marques que fan ús d’aplicació de Realitat Augmentada estan prenent avantatge sobre altres establiments. A causa de que la incorporació de la tecnologia AR és una novetat atractiva i útil per als consumidors.

Ampliar l’experiència de compra i oferir valor afegit és fonamental per a l’èxit en el sector retail, és per això que aprofitar l’AR és gairebé un manament.

La Realitat Augmentada en retail és el futur arribant a el comerç, per això cal conèixer les últimes tecnologies que permeten la seva aplicació, de manera que es faciliti, millori i augmenti l’experiència de compra.

A continuació, alguns dels avantatges de l’AR en el sector retail:

Configuració de l’experiència de compra

Per mitjà de l’AR, com ja hem indicat els clients poden observar els productes en 3D, com el seu estiguessin present.

Aquest avantatge es tradueix en una experiència positiva, que a més pot aplicar-se a l’àmbit de la moda, mobiliari, automoció, entre d’altres.

Una eina comercial innovadora

La Realitat Augmentada en retail facilita eines per incloure informació addicional sobre els productes que estan a la venda, d’aquesta manera es facilita a l’clienta la presa de decisió de compra.

Això també funciona per a informar sobre descomptes, de manera que així el client pugui trobar un valor addicional sobre el producte, a l’aconseguir contemplar sota les condicions de l’ús i també trobar ofertes especials.

Permet guiar els clients

Gràcies a la Realitat Augmentada en retail és possible guiar literalment a client a través del viatge de comprador. Permetent trobar, mitjançant dispositius, el producte que cerca guiant a través d’indicacions visuals a terra, parets i sostre.

És així com el client podrà estalviar temps i energia en la recerca, el que també significa una millor experiència de compra.

Com es tradueixen les anteriors avantatges en beneficis per als locals comercials?

Els avantatges esmentades, que poden gaudir els clients gràcies a l’aplicació de l’AR en el sector retail, representen grans beneficis per als establiments comercials que apliquen aquest recurs.

Aquests beneficis són:

Fidelització

Mitjançant l’ús de la Realitat Augmentada el procés de compra es converteix en una experiència divertida, a més que reforça la imatge de marca de el local comercial i això fa que es fidelitzi als consumidors.

Processos de compra més ràpids

El procés de compra més de divertit resulta més ràpid, i això vol dir que evitaràs el congestionamiento en el punt de venda. Això es deu al fet que els clients podran fer una visualització prèvia dels seus productes i així decidir la compra amb més rapidesa.

Descens de les devolucions

Un altre dels beneficis de la Realitat Augmentada en el sector retail és que gràcies al fet que els consumidors tenen més informació dels productes poden decidir amb millor criteri i això significa que hi haurà menys devolucions.

De la mateixa manera cal esmentar els següents beneficis:

• Augmenten les vendes de productes de més grandària
• Es enforteixen les relacions entre l’establiment comercial i els consumidors
• Més abast geogràfic de l’oferta

En el següent vídeo podràs veure com funciona la Realitat Augmentada amb una aplicació operativa:

Conclusió

La Realitat Augmentada és un dels recursos que definitivament s’han d’aprofitar avui dia en el sector retail.

Permetrà l’increment en la precisió de compra, perquè els clients podran conèixer amb més exactitud els detalls del producte que volen comprar. A través de la possibilitat de conèixer on ubicar els productes i com lluiran a casa seva, es facilita també la decisió de compra.

És una gran oportunitat per millorar l’experiència de compra no només a través dels canals online, sinó també offline i en el mateix punt de venda.

Desenvolupa amb més personalització els processos de venda, ofereix millors experiència als consumidors, i aconsegueix millors resultats en el teu local comercial gràcies a la realitat augmentada.

Has usat Realitat Augmentada per a realitzar alguna compra? Deixa’ns el teu comentari i explica’ns l’experiència. Ens encantaria conèixer les teves sensacions i opinió sobre aquesta tecnologia.

Segueix-nos a Twitter i Linkedin, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te al dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.