És el somni de tot retailer: que els seus clients s’interessin pels seus productes i s’involucrin amb la marca fins al punt d’incorporar-la a la seva vida quotidiana. Perquè sincerament, si et descarregues l’app d’una marca, per molts continguts addicionals que et regalin, t’estàs portant a casa el pack complet, que inclou productes i notícies sobre la marca, ¡entre d’altres!
Per exemple, l’aplicació d’una coneguda marca de moda com és MANGO MNG on t’ofereixen “Tota la informació relacionada amb MANGO en el palmell de la mà en una aplicació elegant i fàcil d’utilitzar. Novetats i promocions. “O el que és el mateix: totes les facilitats perquè compris, estimis i adoris la marca i els seus productes.
El que ens crida l’atenció, és que alguns usuaris afirmen descarregar-se aquest tipus d’aplicacions per a familiaritzar-se amb noves marques.
Així que en lloc de dirigir-se a la web o els canals socials (o fins i tot a la mateixa botiga!), Els usuaris naveguen per les apps com si de catàlegs es tractés, amb el benefici que poden accedir a promocions personalitzades, descomptes, notícies actualitzades …
I d’on obtenen els consumidors informació sobre elles? Doncs un 42% afirmen descobrir-les en les app stores, mentre que un 37% esmenten als amics com a prescriptors, seguits de pàgines web i Facebook.
Però no són només els retailers interessats en desenvolupar les seves pròpies apps, tres de cada deu americans i usuaris habituals d’aplicacions van exposar la practicitat que els suposaven aquest tipus d’aplicacions a l’hora d’estalviar en temps, desplaçaments i diners.
Tenim així doncs el cas de Surfpricer, una app que et permet comparar els preus de múltiples botigues i així optimitzar les teves compres. Us sona? En el nostre post Showrooming en retail us parlàvem en profunditat d’aquest tipus de comportament retailer.
A més també hi ha aplicacions creades per interactuar amb l’usuari, com és el cas de Hollister, la marca low-cost d’Abercrombie & Fitch. Hollister ofereix, a més de les característiques que hem comentat abans, el ‘Desafiament de la foto diària’ on proposen un tema i els usuaris han de fer fotos i penjar-les a instagram utilitzant el seu hashtag.
És la fi dels catàlegs de tota la vida?
Amb l’app Catálogo IKEA els suecs ofereixen, a més d’ubicació de les seves botigues, etc., continguts addicionals a l’escanejar les pàgines del seu homòleg en paper. ¿Potser és aquesta una bona manera de salvar els totxos plens d’imatges brillants i seductores?
Tot apunta que caldrà esperar i veure què passa. Com sempre, ens encantarà explicar-vos-de primera mà, així que no deixeu de seguir-nos!
Fins el proper post!
Si voleu més informació sobre l’estudi podeu llegir l’article Are Shopping Apps Taking on the Role of Catalog?
