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DÍA 3
J Crew podría estar en Reino Unido en un año. Mickey Drexler, jefe de J Crew, reveló que encontró la localización perfecta para su tienda debut en Reino Unido.
Drexler afirmó:
“Hemos encontrado un tienda fantástica que quiero abrir.”
También añadió:
“Abriremos el año que viene y tendremos un par de tiendas más en los próximos años. Los consumidores saben donde están, lo que tienen para gastar. El mercado está bien, y los retailers hacen funcionar sus negocios de acuerdo a él, pero los consumidores manejan el monedero a su antojo.”
El lujo apunta a tiendas más pequeñas. Los retailers de lujo continuarán abriendo establecimientos, pero serán más pequeños, con nichos de sub-marcas que operarán posiblemente en tiendas ‘cápsula’, según se dijo en el WRC.
“Construimos nuestros negocios alrededor de omni-canales, lo que significa que podemos permitirnos tiendas más pequeñas, pero aún así, cruciales para nuestra oferta.” Afirmaba Bill McComb, CEO de Fifth & Pacific.
Por su parte Claudio del Vecchio, CEO de Brooks Brothers, establecía que “el e-commerce está creciendo a un ritmo cada vez más rápido gracias a la influencia del mobile. Nuestra prioridad es integrar nuestros canales con nuestras tiendas.”
Hong Kong se lleva el premio del ‘Retail Futures Challenge’ (Desafío del Retail del Futuro). La Universidad Politécnica de Hong Kong fue presentada con su premio tras una prueba muy disputada en la que participaron cinco academias de tres continentes, cada una con soluciones para atender al consumidor multi-canal.
Precios bajos, la mejor estrategia. Según David Cheesewright, presidente y ejecutivo de Walmart EMEA, con la estrategia de ‘cada día precios más bajos’ no es necesario lanzar una tarjeta de fidelización. “Precios bajos es nuestra mejor estrategia”, y añadía que el consumidor prefiere la certeza de que encontrará siempre la mejor oferta vaya donde vaya, sin necesidad de una tarjeta.
El jefe de ASOS cuestiona el rol de las tiendas. “Mi consejo sería que pensáramos en mobile como el lugar donde la gente busca de todo. Es el dispositivo para todo. Si no eres de los primeros en mobile, estás perdiendo el punto de conexión más importante con tu público.”, contaba Nick Robertson.
LOS GANADORES que entrarán a formar parte del Hall de la Fama del WRC:
Retailer Responsable del año
Marks & Spencer y Woolworths South Africa.
Diseño de tienda del año
Fangsuo Commune, Guangzhou.
Pure Play Etailer del año
ASOS
Retailer Multi-Canal del año
Macy’s
Mercado Retailer Emergente del año
Teknosa, Turquía.
Campaña de Publicidad Retail del año
John Lewis – ‘The Long Wait’, por Adam & Eve.
Innovación Retail del año
C&A Brasil – C&A Fashion Like.
Innovación Retail del año
Tesco Homeplus Virtual Store, South Korea.
Retailer Internacional del año
Ikea
Premio al Liderazgo Destacado
Charlie Mayfield, de John Lewis Partnership.
Retailer del año
Costco
Y hasta aquí el World Retail Congress 2012. ¿Os ha parecido interesante? A nosotros sí, ¡y mucho! Lástima tener que esperar un año entero hasta la próxima edición del congreso, que por cierto, ya tiene fecha: del 7 al 9 de octubre de 2013. ¡Que no se os olvide!
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Photo credit: k.kazantzoglou Life is full of surprises!!! 🙂 via photopincc
