En un mercat tan altament competitiu com el que vivim, que canvia a passos de gegant en qüestió de mesos i fins i tot setmanes, el retail branding s’ha convertit en una eina fonamental per a qualsevol empresa que vulgui destacar al seu sector.
En el cas del comerç detallista, aquest concepte esdevé encara més important.
El retail branding s’ha convertit en una de les maneres més efectives de crear una connexió emocional amb els clients i diferenciar-se de la competència. En aquest article aprofundirem en els seus beneficis i estratègies per aplicar-lo al comerç físic.
¿Què és el retail branding?
El retail branding fa referència al procés de crear i mantenir una marca per a un negoci de retail.
Es tracta del conjunt d’accions i estratègies que s’utilitzen per construir una imatge única i coherent que permeti identificar la marca i diferenciar-la d’altres al mercat. En resum, el retail branding cerca crear una personalitat pròpia per al negoci que connecti amb els clients.
Aquest concepte apel·la a lús de diverses tècniques de màrqueting aplicades al desenvolupament de marca. Però no en qualsevol ambient i espai, només a les botigues físiques.
Amb el retail màrqueting es dissenyen espais comercials centrats en una marca, però posant també al focus l’experiència de client. L’objectiu és aconseguir que aquesta experiència sigui òptima durant el pas que cada consumidor faci per l’establiment.
El branding és molt més que un simple logotip o un eslògan enganxós. Es tracta de la manera com una marca és percebuda pels clients, cosa que inclou la seva personalitat, el seu propòsit, la seva veu i to, així com l’experiència que els clients tenen en interactuar amb la marca.
Com aconseguir que el retail branding sigui el millor possible?
Els professionals que ens dediquem al disseny despais de retail hem de crear un disseny dinteriors identificable amb la marca, i aconseguir la creació i desenvolupament duna marca sòlida fàcilment identificable.
En aquest procés, és determinant que tot l’espai tingui una coherència buscada sobre el seu aspecte: de l’aparador al contingut, els rètols del seu exterior, la façana, el check out… Tot això conjugant també les sensacions i allò que es vulgui comunicar.
Beneficis del retail branding
Quins beneficis aporta el retail branding específicament parlant del comerç al detall? Aquests són alguns dels més destacats.
Fidelització de clients
La creació duna marca forta i coherent és clau per generar una connexió emocional amb els clients.
Això pot portar a més fidelització i lleialtat cap a la marca. Per tant, amb un bon retail branding, la botiga aconseguirà crear vincles amb la clientela i la recurrència.
Diferenciació
En un mercat cada cop més competitiu, la creació d’una marca única i reconeixible és essencial per destacar entre la competència.
Un retail branding sòlid i ben executat pot ajudar els negocis a destacar i ser reconeguts pels clients.
Més confiança
Una marca forta i coherent transmet una sensació de seguretat i confiança als clients, cosa que pot augmentar la probabilitat que facin una compra.
Atracció de nous clients
Una marca sòlida i ben posicionada pot atraure nous clients i generar més interès pel negoci.
Augment de la rendibilitat
Quan s’aconsegueix un retail branding sòlid, és possible augmentar la rendibilitat del negoci a través de la fidelització de clients i l’atracció de nous clients, cosa que pot generar més vendes i més beneficis.
Estratègies per aplicar el retail branding al comerç físic
I ara que ja sabem què és i quins beneficis aporta a les botigues físiques, anem al moll de la qüestió: com aplicar-ho? Quines estratègies seguir?
Aquí us deixem alguns consells i mètodes que considerem imprescindibles:
- Posar les coses fàcils: Sí, això que sembla tan lògic acaba resultant més complicat del que molts pensen. D’entrada, cal evitar barreres com una alçada inadequada i obstacles de cara a poder accedir als productes; tenir una cartelleria útil amb indicadors que millorin l’experiència i la comoditat: i, finalment, eliminar en la mesura que sigui possible les esperes i cues, sobretot a la zona de pagament.
- Definir la personalitat de la marca: Com vols que els clients et vegin? Quins valors vols transmetre? La personalitat de la marca és l’essència de la marca i s’ha de reflectir a totes les estratègies de branding.
- Crear un logotip i una identitat visual és essencial per construir una marca sòlida i reconeixible. El logotip ha de ser simple, memorable i coherent amb la personalitat de la marca. Quan esmentem la identitat visual ens referim als colors, fonts i estils gràfics que es fan servir en tots els aspectes del negoci, des de la botiga física fins al màrqueting digital.
- Desenvolupar una estratègia de comunicació coherent: Aquest aspecte és fonamental per crear una connexió emocional amb els clients. Una estratègia de comunicació coherent implica definir la veu i el to de la marca i assegurar-se que es reflecteixi en tots els aspectes de l’experiència del client, incloent-hi els missatges publicitaris, els continguts a les xarxes socials i la comunicació a la botiga.
- Crear una experiència de marca a la botiga física: L’experiència de marca a la botiga física és essencial per construir una marca sòlida i coherent. Això implica des de la decoració i l’ambient de la botiga fins a l’atenció al client i la manera com es presenten els productes.
- Utilitzar el packaging com a eina de branding: El packaging és una de les primeres coses que veuen els clients en comprar un producte. Un bon packaging ha de ser coherent amb la personalitat de la marca i transmetre’n la qualitat i el valor del producte.
- Aplicar el branding a l’estratègia digital: La presència digital és essencial per a qualsevol negoci de retail. Per això el branding també s’ha de tenir en compte a nivell online, ja sigui una web, publicitat o les xarxes socials.
- Mantenir el branding actualitzat: El branding és una estratègia dinàmica i ha de ser actualitzada i adaptada constantment per assegurar-se que continua sent rellevant i efectiva.
“Resale as a Service” impulsant el retail de segona mà
El retail branding és una eina essencial per a negocis que vulguin destacar en un mercat cada cop més competitiu, on el retail design marca la diferència des del primer minut.
En crear una marca forta i coherent, els negocis poden generar una connexió emocional amb els clients, augmentar la fidelització i lleialtat, diferenciar-se de la competència i atraure nous clients.
En definitiva, aplicant estratègies de retail branding, els negocis poden millorar la seva presència al mercat i augmentar les seves oportunitats d’èxit.
Segueix-nos a Linkedin, Instagram i Twitter, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te al dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.
