Avui dia la competència s’incrementa i entren en joc factors tecnològics i innovadors, i això ens porta a respondre per què el sector retail necessita recolzar-se en el neuromàrqueting.
Si bé és cert que el neuromarketing no és precisament una innovació tecnològica, sí cal tenir en compte que es serveix d’innovacions per poder oferir dades que permetin un millor acostament cap als consumidors.
Coneix el teu comprador i tindràs èxit en el sector retail
El cervell funciona de manera específica enfront dels estímuls determinats i accions mercadológicas. I una de les principals funcions del neuromarketing és precisament conèixer tal funcionament per traduir estratègies que siguin efectives.
Si vols l’èxit en el sector retail, necessites conèixer en detall als teus consumidors, has de saber què és el que els motiva a prendre una elecció, com transcorre el procés de compra i de quina manera influeix sobre la seva decisió de compra.
De fet, segons els especialistes el 90% dels consumidors prenen les seves decisions de compra de formes inconscients, guiats per emocions específiques.
La bona notícia és que els objectius generals de l’neuromarketing són:
- Saber com tradueix els estímuls el sistema nerviós
- Estudiar l’efectivitat dels missatges publicitaris
- Analitzar la ment del consumidor
Per què aplicar el neuromarketing en el sector retail?
Els retailers han d’aprofitar els beneficis de les tècniques de neuromàrqueting per incrementar les vendes i aconseguir així majors nombres de vendes.
De fet, mitjançant l’aplicació del neuromarketing, el sector minorista pot dissenyar millors estratègies de màrqueting per tal de guanyar-se la preferència dels seus clients i poder construir bons programes de fidelització.
El 90% dels consumidors prenen les seves decisions de compra de forma inconscient, guiats per emocions específiques.
A continuació detallem les raons per les quals s’ha de comptar amb el neuromarketing en el sector retail:
Bases científiques
El primer que has de tenir en compte és que amb l’aplicació de l’neuromarketing no hauràs de temptejar o provar amb els teus estratègies, sinó que podràs construir estratègies que sí funcionen perquè estan dirigides a conquerir o enamorar a el client des de les emocions.
De fet, el neuromàrqueting et permet identificar quins són els productes o serveis que realment satisfan la necessitat dels clients.
Identificar i analitzar
El neuromarketing en el sector retail permet identificar i analitzar la demanda dels productes o categories.
És així com podràs basar en tal identificació i anàlisi quines són les estratègies comercials que podran cobrir aquesta demanda.
Anàlisi de preus
Una de les principals preocupacions de el sector retail és el preu dels productes enfront de la competència i el preu ideal per a promocions i dates especials.
És cert que els clients no actuen de la mateixa manera davant d’un preu o un altre preu. El neuromarketing et permet conèixer les reaccions, preferència i determinar els preus més convenients en èpoques específiques. Per això el sector retail ha de recolzar-se en el neuromàrqueting.
Canals de venda
Conèixer les exigències emocionals de l’consumidor és una de les armes més efectives per poder dissenyar millors canals de venda.
El neuromarketing al sector retail permet identificar les reaccions emocionals davant els diferents canals, el que permet decidir per quin canal dirigir la venda.
Optimització del disseny i implementació de materials de comunicació
Els punts de venda han de comptar amb disseny de comunicació, materials POP que facilitin la decisió de compra dels consumidors. De fet, les eines com materials en els prestatges que promocionin les ofertes especials influeixen en la decisió de compra.
Ara bé, cal que s’implementi un missatge concret, mitjançant un disseny que pugui connectar amb el client i portar-lo a fer la compra, això es pot aconseguir amb el neuromarketing en el sector retail.
[edgtf_separator type=”full-width” border_style=”” color=”#666666″ top_margin=”40″ bottom_margin=”20″]
[edgtf_icon icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”fa-rss” size=”edgtf-icon-tiny” custom_size=”” type=”normal” border_radius=”” shape_size=”” icon_color=”#ff0000″ border_color=”” border_width=”” background_color=”” hover_icon_color=”” hover_border_color=”” hover_background_color=”” margin=”” icon_animation=”” icon_animation_delay=”” link=”” anchor_icon=”” target=”_self”]
ET POT INTERESSAR
El poder del neuromarketing en retail
[edgtf_separator type=”full-width” border_style=”” color=”#666666″ top_margin=”20″ bottom_margin=”40″]
Aplicació pràctica de l’neuromarketing en el sector retail
Com hem establert en els paràgrafs anteriors, hi ha prou raons per aprofitar el neuromarketing a favor de el sector retail.
La pregunta és com ho pots aplicar. Per a això has d’entendre la conducta dels compradors, i així basar en aquest coneixement les accions de el punt de venda. És així com podràs millorar els fluxos de trànsits al teu establiment.
També podràs ordenar efectivament els productes, d’una forma visual més atractiva i efectiva per influir sobre la decisió de compra.
El neuromarketing et permet identificar quins són els productes o serveis que realment satisfan la necessitat dels clients.
A continuació et brindem algunes accions que pots implementar per recolzar-te en el neuromarketing i així sobresortir davant de la competència:
Activa els sentits dels teus clients
Has apel·lar als sentits, per això fa servir les olors, decoració, música, il·luminació, també el tacte i el gust, de manera que els clients puguin involucrar-se més amb la mercaderia.
És una forma de fer màrqueting sensorial i obtenir bons resultats de les teves estratègies. De fet, has de pensar en la botiga com un lloc en què els clients podran gaudir una experiència.
Així la botiga passa de ser un lloc de compra a un lloc per gaudir. La idea és que els clients puguin interactuar amb la botiga a través dels seus cinc sentits. Involucra als teus clients amb l’espai físic, estimula els seus sentits, fes-los viure una experiència memorable.
Aplica l’estratègia de l’preu de referència
Una altra de les formes d’aplicar el neuromarketing al sector retail és col·locant productes cars amb altres productes de menor cost.
La idea és que tots dos tipus de productes compleixin la mateixa funció, que resolguin un mateix problema a el client, d’aquesta manera millorarà la percepció de el client i això el portarà a la decisió de la compra.
D’aquesta manera també podràs validar els preus, obtenir més dades per continuar amb l’optimització de la disposició dels productes i de la col·locació de preus d’acord a promocions i temporades.
Detalls tipogràfics
La tipografia dels avisos influeix molt també en la decisió de compra, i basar-te en ella és una forma d’aplicar el neuromarketing en el sector retail.
Pots aplicar una tipografia més complexa, o més senzilla, segons els objectius que tinguis. Per exemple, en el cas dels cartells el millor és usar lletres netes. D’aquesta manera el client els llegirà ràpidament.
Si el teu objectiu és aconseguir que el teu client memoritzi o recordi una informació, com una promoció, un preu especial, llavors el millor és utilitzar una tipografia més complexa.
Validació social
Si vols que el client prengui una decisió has també involucrar les seves parts racionals, per exemple, les emocions del cervell.
Per a això pots basar-te en estratègies de validació social, això es porta a terme proporcionant informació com a percentatge de clients que han comprat un producte. Oferir dades estadístiques porta als clients a decidir-se perquè volen ser part de les dades.
Tot i que les decisions de compra tenen una influència emocional, hi ha un espai, uns segons, en els quals els clients tendeixen a racionalitzar les emocions, per justificar així una elecció. Mitjançant la validació social li donem arguments al cervell perquè doni suport a la decisió emocional.
Cerca de plaer i alleujament de dolor
Aquests són elements claus per a la presa de decisió de compra. El client necessita sentir plaer en la seva compra, saber que va a gaudir la seva elecció i que a més evitarà un dolor perquè la seva compra li solucionarà alguna situació.
En aquest sentit, el neuromarketing al sector retail podria aplicar mitjançant el sentiment d’urgència i escassetat, amb ofertes vàlides per un cap de setmana, o per presentació d’últimes unitats en oferta especial.
Que els teus promocions s’enfoquin en alleujar el dolor, i que sigui tal alleujament el que els ofereixi plaer, és una forma efectiva d’aplicar el neuromarketing en el sector retail.
Processos de compra alegres i divertits
El valor percebut d’un establiment comercial s’incrementa si el seu procés de compra és alegre i divertit, és això el que fa que comprar sigui relacionat amb alguna cosa satisfactori, i molts clients repeteixen les seves compres per aquest detall.
Has de fer que l’experiència de compra sigui agradable i memorable. Segons els estudis, les decisions de compra majorment ocorren en el punt de venda, per això les sensacions de client en el punt de venda tenen major impacte en la decisió.
Per això, esforça’t per brindar una bona atenció a client en el punt de venda, d’aquesta manera comptaràs amb la seva disposició de comprar.
En el següent vídeo María López, CEO a BIT Brain Technologies, comparteix un cas d’èxit interessant d’el neuromarketing en el retail:
El neuromarketing en el teu pla estratègic de marca
Hi ha moltes raons per implementar els principis de l’neuromarketing en el sector retail. Molts minoristes s’estan donant suport en això i estan aconseguint bons resultats.
En aquest article t’hem presentat accions pràctiques perquè també puguis aprofitar el neuromarketing a favor de l’increment de les teves vendes.
Així que entra en acció i aconsegueix l’èxit en el teu punt de venda.
Et compartim aquesta infografia amb la qual podràs tenir un resum de com emocionar als teus clients amb el neuromarketing:
Moltes gràcies per llegir-nos i fins al proper post. Si t’ha semblat interessant, ens pots deixar el teu comentari.
Segueix-nos a Twitter i Linkedin, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te al dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.
